食安事故一旦发生,处置速度与规范程度决定后果轻重。小店也应建立一张简单的应急处置卡。…
食安事故一旦发生,处置速度与规范程度决定后果轻重。小店也应建立一张简单的应急处置卡。
立即停止销售可疑批次食品、封存原料与半成品、保留销售记录;配合监管部门调查,不隐瞒不推诿。
有顾客投诉身体不适的,第一时间建议就医并保留沟通记录;通过门店告示与社群如实通报进展,避免谣言扩散。
查清原因后形成书面整改报告,修订采购与加工流程;把案例纳入员工培训,防止同类问题重演。
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